Prévention du vol : les recommandations de la Sûreté du Québec aux commerçants

Prévention des vols : conseils pratiques pour les commerçants

La Sûreté du Québec rappelle que les vols à l’étalage, introductions par effraction et vols qualifiés causent des pertes financières importantes. Voici quelques recommandations à mettre en place dans votre commerce :

Aménagement des lieux

• Installez des comptoirs bas, des allées dégagées, des miroirs d’angle et un bon éclairage.
• Positionnez les articles convoités en pleine vue du personnel, loin des sorties.
• Conservez les objets de valeur dans des vitrines fermées à clé et surveillées.
• Restreignez l’accès aux zones sensibles (coffre, réserves, arrière-boutique).

Surveillance et comportement

• Accueillez chaque client pour signaler votre vigilance.
• Surveillez les comportements suspects (regards fuyants, flânerie, manipulation excessive).
• Demandez à ce que les sacs soient laissés à la caisse.
• Ne sortez qu’un seul article à la fois pour manipulation ou essayage.
• Évitez de travailler seul(e) lors des périodes achalandées.

Équipement recommandé

• Installez un système de caméras (entrée, sortie, plancher de vente).
• Prévoyez un système d’alarme et, si possible, un bouton d’urgence.
• Sécurisez les vitrines, fenêtres et portes avec du matériel résistant.
• Munissez-vous d’un coffre-fort encastré pour les objets de grande valeur.

Formation et protocole

• Offrez une formation régulière à vos employés.
• Mettez en place un plan d’intervention en cas de vol ou d’agression.
• Signalez tout incident au 9-1-1.

Ensemble, restons vigilants pour un milieu commercial plus sécuritaire.